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チェンジマネジメント(変革の管理)


私の好きな本を1冊紹介。

人を変え、組織を動かす25の鉄則

言うまでもなく、コンサルティングは「診断」「助言」だけではなく「実現」のプロセスが重要となる。

どんなに素晴らしい戦略やシステムも、実現されなければ「絵に描いた餅」に過ぎないわけで、したがって、コンサルタントには絵を描く能力だけでなく、その実現力も求められる。

ちなみに診断士試験ではどちらかというと「絵を描く能力」の方が重視されるけれど、実現力についての出題もないわけではない。ネタバレになるので詳しくは書かないけれど、平成17年度の過去問(生産事例)には「改革のあり方」についての出題がなされている。


稲葉元吉「組織における変革過程の管理」によると、組織の変革に際しては「混乱」「抵抗」「対立」の3つが生じるという。どんな人や組織でも、それまでやってきたやり方を急に変えろと言われたら大なり小なり抵抗感や戸惑いは感じるわけで、それらをどう最小化し、モチベートしていくかが「実現」の成否を左右する。


いくつかのコンサルティング会社では、「実現」を専門にしている部隊が設置されている。一般に「チェンジマネジメントチーム」と呼ばれ、戦略策定や組織変革、システム導入などのプロジェクトにおいて彼ら彼女らが参画し、実現と定着のためのプランを練り、実行する。

参考「アクセンチュアのチェンジマネジメント

この本「25の鉄則」は、そんなチェンジマネジメントのプロが著したノウハウ集。コンサルタントの暗黙知がけっこう言語化されている貴重な本だと思う(ちなみに、僕が本の善し悪しを評価するときには「暗黙知がどれだけ言語化されているか」をよく見ています)。

コンサルティングの「実現」のプロセスにおいてなんらかの問題意識をお持ちの方はぜひ読んでみてください。


チェンジマネジメント(変革の管理)をおろそかにして変革に失敗し、責任をとってやむなくマネジメントチェンジ(経営層の交代)、なーんてことにならないようにしたいものです。


こんな本も気になっていたり。
チェンジモンスター―なぜ改革は挫折してしまうのか?

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comments

こんにちはhirataです。
先日は有難うございました。
ここ最近、私が多く直面し課題だと感じているのがまさにこの点です。
いくら良い提案をしても、なかなか人は動いてくれません。
いかに実行力を確保し、実現に導くか。
早速読んでみようと思います。

  • 2009/03/17 3:14 PM

>hirataさん
こんばんは。先日はご参加ありがとうございました。

ふとこの本のことを思いだしてエントリーを書いてみたのですが、
たしかにhirataさんもそのようなお話をされてましたね。
それがつながったのかも知れません。

受験勉強の過程ではあまり学ばない内容なので、
多くの診断士に学んでいただきたいと思っています(自分もですが)。
アマゾンに行くと類書もいくつかあったと思うので、
合わせていろいろとご研究いただければ幸いです。

  • pepache
  • 2009/03/17 8:28 PM
   

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